Politique de protection des données personnelles

Chez ROBRISERV, le respect de la vie privée représente un enjeu majeur et nous nous engageons à la protéger. Au travers de cette politique, la société ROBRISERV se conforme au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné « RGPD ») et au droit français sur la protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Dans le cadre de vos relations avec notre société, le « responsable du traitement » de vos données personnelles sera la société qui décide du « pourquoi » et du « comment » du traitement de ces données, c’est-à-dire la société ROBRISERV, située 19 avenue Lascos – ZI Ecopolis Sud – 13500 MARTIGUES, ci-après désignée ROBRISERV ou « nous ».

Pour exercer vos droits

Pour exercer vos droits à rectification, consultation ou suppression des données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@robriserv.com, par formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante : ROBRISERV, 19 avenue Lascos – ZI Ecopolis Sud – 13500 MARTIGUES.

Ce droit peut être exercé dans la limite des obligations que nous imposent les dispositions légales et fiscales en vigueur.

Sources

Nous pouvons collecter ou obtenir des données personnelles vous concernant des manières suivantes :

  • Directement de votre part, par exemple lorsque vous nous contactez ou remettez votre carte de visite.
  • Au cours de notre relation commerciale, par exemple lorsque nous fournissons un produit ou service à vous ou à votre employeur.
  • Lorsque vous rendez publiques vos données personnelles, par exemple sur votre site web ou celui de votre groupement ou sur les réseaux sociaux.
  • Lorsque vous naviguez sur notre site internet, par exemple en renseignant des informations personnelles dans nos formulaires de contact ou que vous autorisez la collecte de cookies.
  • Lorsque vous créez un compte
  • Lorsque vous vous abonnez à notre News-Lettre
  • …

Catégories de données à caractère personnel concernées

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement ou indirectement (par exemple par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Nous pouvons collecter diverses données.

Par exemple:

  • Identité : nom, prénom, adresse email, téléphone.
  • Vie professionnelle : nom de société, fonction, numéro de téléphone, adresse email, adresse professionnelle, adresse de livraison ou informations relatives à votre employeur.Commandes : historique d’achats, coordonnées des personnes ou des entreprises livrées…
  • Informations financières : données bancaires nécessaires au paiement.
  • Toute autre information transmise volontairement (ex. : via un formulaire)

Nous ne collectons pas vos données personnelles dites « sensibles ».

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes en ligne
  • Facturation et respect des obligations fiscales et comptables
  • Réponse aux demandes envoyées via nos formulaires
  • Gestion de la relation client
  • Envoi d’informations commerciales (avec votre consentement)
  • Amélioration du site et mesure de fréquentation

Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • Votre consentement (ex. : inscription à une newsletter)
  • L’exécution d’un contrat (ex. : commande)
  • Nos obligations légales (ex. : comptabilité)
  • Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du service)

Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site
  • Améliorer votre navigation
  • Réaliser des mesures d’audience
  • Proposer des contenus adaptés à vos préférences et attentes

Pour en savoir plus, consultez notre politique de gestion des cookies

EXERCICE DE VOS DROITS ET RECLAMATION AUPRES D’UNE AUTORITE DE CONTRÔLE

Pour exercer vos droits, nous poser une question relative à ces droits ou à toute autre clause de cette politique, ou pour nous interroger sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement selon les modalités précisées au paragraphe « exercer vos droits ».

Nous pouvons demander une preuve de votre identité avant de faire droit à vos demandes.

Conformément au RGPD, nous nous réservons le droit de :

  • Demander le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations, procéder aux communications ou prendre les mesures demandées.
  • Refuser de donner suite à ces demandes en démontrant leur caractère manifestement infondé ou excessif.

Nous vous informons également que vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) www.cnil.fr.

Évolution de notre politique RGPD

Notre politique de protection et gestion des données personnelles est susceptible d’évoluer.
Consultez la présente page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.